Triase Telepon 1.14590 Hal-447
Definisi
Menentukan sifat dan urgensi masalah dan memberikan arahan singkat tentang
perawatan yang diperlukan melalui telepon.
Tindakan
Observasi
- Tanyakan tujuan panggilan (mis. kondisi, gejala,
diagnosis medis, riwayat kesehatan masa lalu, dan pengobatan saat ini)
- Tanyakan tentang keluhan/gejala yang dialami
Terapeutik
- Perkenalkan diri sebelumnya dengan menyebutkan nama,
jabatan dan istansi, sebutkan panggilan sedang direkam
- Tunjukkan keinginan membantu (mis. "Bagaimana saya
dapat membantu?") Bicaralah langsung dengan pasien, jika memungkinkan
- Gunakan panduan standar prosedur operasional dalam
memprioritaskan masalah
- Prioritaskan masalah berdasrkan kondisi yang paling
mengancam
- Berikan petunjuk pertolongan pertama atau petunjuk
kegawatan (mis. Instruksi RJP atau persalinan), sesuai standar operasional prosedur
- Berikan arahan yang jelas untuk transportasi ke rumah
sakit, jika perlu
- Berikan pilihan rujukan dan/atau intervensi
- Dokumentasikan setiap penilaian, saran, Instruksi, atau
informasi lain yang diberikan kepada pasien, sesuai dengan standar prosedur
operasional
Edukasi
- Informasikan tentang agen pengobatan dan
perawatan diri
Referensi
Derr, P., McEvoy, M., & Tardiff, J. (2014). Emergency & Critical
Care (8th ed.) USA: Jones & Barlett Learning.
ENA (2007) Emergency Nursing Core Curriculum (6th ed) USA:
Sauders Elsevier.
Graves.I., & Porter, K. (2007), Oxford Handbook of Pre-Hospital Care.
New York: Oxford University Press.
